Vi erbjuder spårbar frakt på alla beställningar.

• Hanteringstid: När du har lagt din beställning hanterar och packar vårt team den med omsorg. Vänligen beräkna 1-3 arbetsdagar för hantering.
• Leveranstid: Efter att din beställning har packats tar leveransen normalt 6-12 arbetsdagar.
• Orderbekräftelse & Spårning: Du får en orderbekräftelse via e-post kort efter ditt köp. När din beställning har skickats får du ett nytt e-postmeddelande med spårningsinformation. Om du inte hittar dessa mejl, vänligen kontrollera din skräppostmapp.

Observera att förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utom vår kontroll, såsom hög belastning hos fraktbolaget. Vi uppskattar ditt tålamod i dessa fall.

RETURER

Vi accepterar returer inom 30 dagar från det datum du mottog din leverans.

• Villkor: För att en retur ska godkännas måste produkten vara i nyskick och i sin originalförpackning.
• Process: För att påbörja en retur, kontakta oss på ljusdala@mail.com.
• Returadress: Vänligen skicka din retur till:
  Grenvägen 5, 13552 Tyresö, Stockholm
• Returfrakt: Kostnaden for returfrakten står du som kund för. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, då vi inte ansvarar för paket som försvinner under transporten. Undantag görs om produkten är defekt eller skadad vid ankomst – i dessa fall står vi självklart för en kostnadsfri ersättning

ÄNDRING & AVBESTÄLLNING AV ORDER

Om du behöver ändra eller avbeställa din order, kontakta oss omedelbart på ljusdala@mail.com. Vi kan tyvärr inte garantera att ändringen hinner genomföras om din beställning redan har skickats.

FÖRLORAT ELLER SKADAT PAKET

Om ditt paket skulle försvinna eller skadas under transporten, skickar vi en ny produkt utan extra kostnad. Kontakta oss på ljusdala@mail.com så hjälper vi dig.

Observera att vi inte ansvarar för misstag gjorda av kunden, såsom att ange en felaktig leveransadress eller att inte hämta ut sitt paket från ombud.