Retur- & Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp.

30 Dagars Öppet Köp
Vår 30-dagarsgaranti börjar från det datum du mottog din leverans. Detta ger dig en utökad period att påbörja en retur, utan att du behöver ange någon anledning.

För att din retur ska kunna godkännas måste produkten vara i nyskick och returneras i sin originalförpackning. Observera att kostnaden för returfrakten står du som kund för.

Hur du gör en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på ljusdala@mail.com. Vi hjälper dig då med returadress och instruktioner.

Vi rekommenderar starkt att du skickar din retur med spårbar frakt, då vi inte tar ansvar för paket som försvinner under transporten.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, ber vi dig kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera problemet och hitta en lösning.

Byten
Det snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den vara du har. Så snart returen är godkänd gör du ett nytt, separat köp för den önskade produkten.

Återbetalning
När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts. Vid ett godkännande sker en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på ljusdala@mail.com.